Ámbito de aplicación
Estas condiciones regulan el acceso y uso del sitio web de GogoWad, así como la compra de instrumentos musicales, accesorios y otros productos ofrecidos a través de la tienda.
Antes de utilizar el sitio o realizar un pedido, el cliente debe leer estas condiciones y las políticas aplicables, incluidas las relativas a la entrega, las devoluciones y la privacidad. Al enviar un pedido, el cliente confirma que ha tenido la oportunidad de consultar dichas reglas y que acepta las condiciones aplicables a su compra.
Nada de lo dispuesto en estas condiciones limita los derechos que la legislación aplicable reconozca a los consumidores y que no puedan excluirse o restringirse mediante contrato.
Cuenta e información del cliente
Cuando determinadas funciones permitan o requieran crear una cuenta, el cliente deberá proporcionar información exacta, completa y actualizada. No es necesario asumir que todas las compras exigen una cuenta: cuando esté disponible, el cliente podrá utilizar la modalidad de compra ofrecida en el sitio, incluida la compra como invitado.
El cliente es responsable de proteger sus credenciales de acceso y de evitar que terceros utilicen su cuenta sin autorización. Si sospecha que una cuenta o contraseña ha sido comprometida, deberá comunicárnoslo tan pronto como sea razonablemente posible.
Los datos proporcionados para tramitar un pedido, como el nombre, la dirección de entrega, la información de contacto y los datos de facturación, deben ser correctos. GogoWad no será responsable de retrasos o incidencias causados por información incorrecta o incompleta cuando haya actuado de forma razonable.
Productos y pedidos
Procuramos que las descripciones, fotografías, especificaciones, disponibilidad y demás información de los productos sean claras y precisas. No obstante, pueden producirse pequeñas diferencias de color, acabado o presentación debido a la pantalla utilizada, al proceso de fabricación o a cambios de embalaje que no alteren las características esenciales del producto.
El envío de un pedido por parte del cliente constituye una solicitud de compra. La recepción de un mensaje automático o de un acuse de recibo no implica necesariamente que el pedido haya sido aceptado de forma definitiva. El contrato de compra se considerará formalizado cuando confirmemos la aceptación del pedido o iniciemos su preparación o envío, según el proceso mostrado durante la compra y lo permitido por la legislación aplicable.
Podremos contactar con el cliente para verificar datos razonablemente necesarios para tramitar el pedido. Si un producto no está disponible, no puede entregarse en el destino indicado, presenta un error manifiesto de precio o descripción, o existe otra causa objetiva que impida razonablemente cumplir el pedido, podremos rechazarlo o cancelarlo antes de su cumplimiento. En tal caso, informaremos al cliente y devolveremos los importes cobrados por los productos afectados mediante un método adecuado, sin perjuicio de los derechos que le correspondan.
Cuando solo una parte del pedido no pueda cumplirse, podremos ofrecer al cliente la entrega de los demás artículos o la cancelación de la parte afectada. No sustituiremos un producto por otro distinto sin el consentimiento del cliente.
Nos reservamos la posibilidad de aplicar límites de cantidad razonables cuando existan restricciones de existencias, indicios de reventa no autorizada, uso indebido del sitio o errores evidentes. Estas medidas se aplicarán de forma proporcionada y sin afectar a los derechos obligatorios del consumidor.
Precios, impuestos y promociones
Los precios aplicables serán los mostrados en el sitio y en la página de pago en el momento de enviar el pedido, sujetos a la corrección de errores manifiestos. Antes de confirmar la compra, el cliente tendrá la oportunidad de revisar el precio del producto y los demás importes aplicables que se muestren durante el proceso de pago.
Los impuestos, gastos de entrega u otros cargos aplicables dependerán del pedido, del destino y de las normas correspondientes. Cuando proceda, dichos importes se mostrarán o calcularán durante el proceso de compra. El cliente deberá revisar el resumen del pedido antes de efectuar el pago.
Las promociones, descuentos y códigos promocionales estarán sujetos a las condiciones indicadas junto a cada oferta. Salvo que se indique expresamente lo contrario, no se garantiza que una promoción sea acumulable con otras ofertas ni que permanezca disponible durante un periodo determinado. Una promoción no modifica pedidos ya formalizados, excepto cuando así se indique o lo exija la legislación aplicable.
Pago
El cliente deberá utilizar uno de los métodos de pago disponibles en la página de pago y facilitar información válida y autorizada. Al enviar los datos de pago, declara que está autorizado para utilizar el método seleccionado.
El pago puede quedar sujeto a comprobaciones o autorizaciones realizadas por la entidad correspondiente. Si el pago es rechazado, no puede verificarse o no se completa, es posible que el pedido no pueda aceptarse o tramitarse.
Adoptamos medidas razonables para gestionar el proceso de compra, pero ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta. El tratamiento de la información de pago y de los datos personales se realizará de acuerdo con las prácticas y políticas aplicables del sitio.
Entrega
GogoWad realiza entregas dentro de Europa, incluidos los países aplicables de la Unión Europea y otros países europeos. Este ámbito de entrega incluye expresamente el Reino Unido (United Kingdom / UK).
La disponibilidad concreta de entrega para una dirección o destino se confirmará mediante las opciones mostradas durante el proceso de compra. La aceptación de pedidos y la entrega están sujetas a la disponibilidad del servicio para el destino indicado.
Las modalidades de envío, los gastos aplicables y cualquier estimación de entrega serán los indicados en el sitio, en la política de envíos o durante el proceso de pago. Las fechas o plazos estimados no constituyen una garantía absoluta cuando intervengan transportistas, controles aduaneros, incidencias logísticas u otras circunstancias fuera de nuestro control razonable.
El cliente debe proporcionar una dirección completa y accesible, así como revisar el paquete y los productos recibidos en un plazo razonable. Si el pedido llega dañado, incompleto o no corresponde con lo solicitado, deberá ponerse en contacto con nosotros y conservar, cuando sea razonablemente posible, el embalaje y la información que permita revisar la incidencia.
En los envíos internacionales pueden aplicarse trámites, impuestos, derechos u otros requisitos conforme a la normativa del destino. Cualquier información específica mostrada durante la compra o en la política de envíos prevalecerá sobre las indicaciones generales de este apartado, sin perjuicio de los derechos legales del cliente.
Devoluciones y reembolsos
Las devoluciones, cambios, cancelaciones y reembolsos se gestionarán de acuerdo con la política de devoluciones publicada en el sitio y con la legislación aplicable. El cliente debe consultar dicha política antes de realizar la compra, ya que contiene las condiciones y el procedimiento vigentes para solicitar una devolución.
No se establecen en estas condiciones plazos, costes ni métodos de devolución distintos de los indicados en la política de devoluciones aplicable. Cuando una devolución sea aceptada, el reembolso se tramitará de acuerdo con esa política, el método de pago utilizado y los requisitos legales correspondientes.
Si el producto recibido es defectuoso, está dañado, no coincide con el pedido o no es conforme con lo anunciado, el cliente deberá comunicárnoslo para que podamos evaluar la situación y ofrecer la solución que corresponda. Las reglas internas de devolución no limitan las garantías ni los derechos irrenunciables reconocidos al consumidor por la legislación aplicable.
Uso adecuado del sitio
El sitio debe utilizarse únicamente con fines lícitos y de manera que no perjudique su funcionamiento, seguridad o disponibilidad. El usuario no debe intentar acceder sin autorización a cuentas, sistemas o datos; introducir código dañino; interferir con el proceso de compra; utilizar métodos automatizados de forma abusiva; ni emplear el sitio para actividades fraudulentas.
Podremos restringir el acceso a determinadas funciones o cancelar pedidos relacionados con fraude, abuso, incumplimientos graves o riesgos razonables para la seguridad. Cualquier medida se adoptará de forma proporcionada y teniendo en cuenta las circunstancias del caso.
Propiedad intelectual
Los textos, diseños, elementos gráficos, logotipos, fotografías, vídeos, catálogos, bases de datos y demás contenidos del sitio están protegidos por los derechos de propiedad intelectual o industrial que correspondan. Estos contenidos pueden pertenecer a GogoWad, a sus licenciantes o a terceros que hayan autorizado su utilización.
El acceso al sitio no transfiere al usuario ningún derecho de propiedad sobre sus contenidos. Se permite visualizar y utilizar el sitio para fines personales relacionados con la consulta y compra de productos. No se permite copiar, reproducir, distribuir, modificar, publicar, explotar comercialmente o crear obras derivadas de los contenidos sin autorización previa, salvo cuando la legislación aplicable permita expresamente dicho uso.
Las marcas, nombres comerciales e imágenes de terceros pertenecen a sus respectivos titulares. Su aparición en el sitio no implica que GogoWad reclame derechos sobre ellas más allá de las autorizaciones o usos permitidos que correspondan.
Límites de responsabilidad
GogoWad es responsable del cumplimiento de sus obligaciones conforme a estas condiciones y a la legislación aplicable. No obstante, no responderá por pérdidas causadas exclusivamente por información incorrecta proporcionada por el cliente, por un uso del producto contrario a sus instrucciones o finalidad razonable, o por actos de terceros fuera de nuestro control, siempre que hayamos actuado con la diligencia exigible.
En la medida permitida por la legislación aplicable, no responderemos de pérdidas indirectas que no fueran razonablemente previsibles al formalizar la compra. Esta limitación no se aplica cuando la responsabilidad no pueda excluirse legalmente ni afecta a los derechos obligatorios del consumidor.
Nada de lo establecido en estas condiciones excluye o limita la responsabilidad por fraude, conducta dolosa, lesiones personales, incumplimiento de obligaciones legales irrenunciables o cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse conforme a la legislación aplicable.
La información general disponible en el sitio no sustituye el asesoramiento de un profesional cuando la selección, instalación, mantenimiento o utilización segura de un instrumento o accesorio requiera conocimientos especializados.
Circunstancias fuera de nuestro control
El cumplimiento de un pedido puede verse afectado por acontecimientos fuera de nuestro control razonable, como interrupciones del transporte, fenómenos naturales, conflictos, medidas de autoridades, problemas de aduanas, fallos generalizados de servicios esenciales, emergencias sanitarias o interrupciones relevantes de proveedores.
Si se produce una circunstancia de este tipo, adoptaremos medidas razonables para reducir su impacto e informaremos al cliente cuando afecte de forma significativa a su pedido. Las obligaciones afectadas podrán quedar suspendidas durante el tiempo razonablemente necesario. Si el cumplimiento deja de ser posible, se ofrecerá la solución que corresponda conforme a la legislación aplicable, incluido el reembolso de los importes pagados por productos que no puedan suministrarse.
Resolución de controversias y legislación aplicable
Si surge una duda, reclamación o controversia relacionada con el sitio o con un pedido, recomendamos que el cliente se ponga primero en contacto con nosotros. Intentaremos revisar el caso y alcanzar una solución razonable de buena fe.
Estas condiciones y cualquier controversia relacionada con ellas se interpretarán y resolverán conforme a la legislación aplicable. Ninguna disposición obliga al consumidor a renunciar a la protección, a los procedimientos o a los tribunales que le correspondan obligatoriamente conforme a dicha legislación.
Actualización de las condiciones
Podemos actualizar estas condiciones para reflejar cambios en el funcionamiento del sitio, en nuestros procesos comerciales, en los servicios disponibles o en los requisitos legales. La versión actualizada se publicará en esta página.
Las modificaciones se aplicarán a partir de su publicación o de la fecha que se indique, pero no alterarán retroactivamente pedidos ya formalizados salvo que la ley lo exija o que el cambio resulte favorable para el cliente. Recomendamos revisar estas condiciones antes de cada compra.
Si alguna disposición se considera inválida o inaplicable, las demás disposiciones continuarán vigentes en la medida permitida por la legislación aplicable.
Contacto
Para realizar consultas sobre estas condiciones, un pedido, una entrega, una devolución o cualquier incidencia relacionada con el sitio, puede ponerse en contacto con GogoWad a través de la siguiente página:
